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宾馆应用系统

时间:2009年12月22日 作者:

主要功能
1、通过顾客携带的顾客信息卡,自动识别每一位顾客。
2、告知服务员走近的顾客姓名、房间号等信息。
3、在宾馆酒店楼层出入口、转角处,语音提示顾客客房方向,为顾客提供个性化服务。
4、在顾客第一次进入客房时,语音介绍酒店相关服务内容,提升酒店形象。
5、与门卡结合用于开门。

扩展功能
1、可记录顾客消费纪录,当回头客进入酒店时就知道其个人喜好、生活习惯、口味等,服务人员据此提供个性化的服务。同时为管理层提供科学、精确的顾客数据参考。
2、定位顾客在宾馆内具体位置,在火警等突发事件中疏散、寻找,确保顾客最大的安全。
3、记录员工在酒店内出现的位置和时间,为管理层的考核、管理提供数据,提高管理效率和顾客满意度。
4、定位员工在宾馆内具体位置,为紧急寻找员工、应对突发事件提供方便

主要硬件:
1.用于大堂的2.45G读写器。识别贵宾,向pc传输相关信息。
2.用于指定位置的2.45G读写器,在指定位置读取贵宾卡、员工卡信息。
3.贵宾卡。普通2.45G有源卡。

可选硬件:
1.语音播报器。用于各楼层的指示,服务员随身携带。
2.员工卡。普通2.45G有源卡。

软件系统:
1.与现有顾客登记系统的对接。
2.贵宾管理模块。
3.宾客定位信息查询模块。
4.员工定位信息查询模块。
 

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