沐鸣2平台待遇_[观点分享]Ablecloud崔潇扬:驿云酒店解决方案实现智慧学习与服务分享

智云奇点(Ablecloud)联合创始人 崔潇扬

结合P2C的技术,AbleCloud提出了一套酒店应用方案,目前这套方案在一部分市场上已经运作了。AbleCloud作为物联网和智能化云服务商,我们的口号是“让物联网的想法变成现实”。我们面向的企业是IOT领域的硬件厂商,同时也是针对专业的智能化解决方案的厂商提供一些技术服务,我们提供的服务是针对消费级和商业级的大规模联网服务的企业和设备。

“轻、智、联”实现智慧学习与服务分享

P2C技术云酒店解决方案是基于我们的平台搭建的整体解决方案。在最开始做这个平台的时候我们就考虑,什么是一个好的酒店智能化系统?首先是如何解决便捷性问题,就是用户在入座以后怎样快速地完成复杂的手续,怎么快速办理入住,快速办理服务申请、办理退房;其次,要体现智慧化,用户来到这个酒店,怎么能感到酒店的智能的感觉;最后一个是家的概念,让客户住进酒店就好像回到家一样。这是我们做这套系统重点考虑的三个方向。

根据驿云系统特点,我们总结了三个技术要点,轻、智、联。轻就是做好服务整合,让客户只需要一个平台就能享受到各种各样的服务,同时很方便的做好自己想要的操作;智,这种智慧要体现场景的控制、智慧的学习,这种场景的控制是根据不同的时间段,不同用户的行为,做好不同的场景分区。

我们的场景不是一成不变的,它是根据用户的想法自动去改变和学习,同时根据环境的条件自动改变,这就是智慧学习的一部分;联,有两个方面的联,一个是管理平台的云端化,大部分连锁酒店要做一个系统都是自己去搭服务器,这样成本就很高,我们把管理平台云端化,让投入成本降到最低。另一个方面就是服务分享,这个联是指人跟人之间的连接,比如一个客人入住了酒店,他觉得这个酒店比较好或者这个场景的设置比较好,他可以把这个服务分享给其他客户,让其他客户也能享受优质服务。

五大系统应用打造云酒店解决方案

整个云酒店平台分为五大方面:酒店云管理系统、酒店云PMS系统、智慧客房系统、增值服务系统以及IOT设备应用平台。

云酒店管理系统主要就是酒店的客房管理、服务管理和工单的一些管理。PMS系统主要是对接客户的入住及客户信息的系统;客房系统主要是客房里面有一些场景化的设置,针对用户的一些智慧分析。增值服务方面,除了酒店本身提供的服务我们还提供一些其他服务,比如说我们提供的一些叫车、外卖这一类的服务,当然这个增值系统随着平台不断完善我们会不断增加;最后就是对接不同的IOT产品,我们可以把酒店的各种IOT产品在我们的平台上自动的扩展。

这五个系统的最底层技术就是基于我们的Matrix、Inspire和P2C这三项技术的整合。这五个系统是业务系统,它的底层技术在设备的互联之间采用P2C技术,在云端的互联之间采用云端分析引擎技术,数据分析采用大数据分析引擎,这样就把三个技术有机地整合起来,为云酒店方案提供一个完整的解决方案。

驿云系统云端场景推送与服务定制

针对驿云系统的具体特点。首先,“轻”分为三个部分。第一是一键办理,预约、办理入住、退房、申请服务都是一键触发的,不需要用户再做额外的操作;第二是一键场景控制,这是驿云比较大的特色,驿云会根据房型预置多种场景,用户无需设置,直接享用就可以了;最后是增值服务,一个APP在手就可以享受多种增值服务。

驿云系统特点——轻

驿云的另一个特点是“智”,智分为三个部分。第一是自动节能,这基于我们的Inspire平台,实现了一套节能算法,在这个节能算法上可以高效地根据酒店的实际情况进行高效的节能;场景主动推送,同户型的场景在不同酒店入住的时候,我们可以主动推送过去,不需要重新再做复杂的配置;最后是服务的主动推送,基于Inspire平台的用户画像服务,进行精准的服务推送。

驿云系统特点——智

驿云的最后一个特点是“联”。首先是管理平台的云端化,多地的管理系统统一部署管理,这样在酒店智能化的投入上会大大减少;其次是一次配置多次享用,用户可以上传自定义的配置,后续入住无需再做配置,主动获取,同时这种享用不是用户自己的享用,它可以产生在用户和用户之间,如果一个用户他认为这种场景比较好用,可以分享到这个平台,这个平台可以推送给其他用户;此外是设备互联,我们支持各种各样的设备,这个底层要通过P2C的技术达到设备上的互联,设备互联完成以后可以通过APP远程控制各种各样的设备。

驿云系统特点——联

通过驿云系统实现轻松入住,在前台办理入住时,驿云跟酒店的PSM直接互通,通过手机用户在酒店指定时间内,获得指定客房内的智能控制,用户在使用APP的时候无需再注册,只需要输入入住时的手机号直接登陆APP就可以使用。便捷服务,就是云端根据PMS推送的信息,将客人入住酒店的名称、房号、入住时间及酒店其他信息,如广告、可以自己选择想要的服务。

场景推荐,就是如果客人入住过同类型的房间,且自定义过该房间的场景,云端会把用户的最新场景推送给客人。同时,如果客人首次入住,云端会推荐同类型的房间中最适宜的场景给客人。快速响应,就是客人如需服务,只需用APP发起客服信息需求,云端会将此信息推送给空闲服务人员,快速上门提供服务。

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